Содержание
- 1 Поиск места протечки
- 2 Пошаговая инструкция: как написать о протечке?
- 3 Функции ЖКХ
- 4 Кто должен обратиться и в каком случае?
- 5 Основная часть заявления на ремонт крыши
- 6 Как составить акт о затоплени квартиры
- 7 Возмещение ущерба в случае протечки
- 8 Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши Образец
- 9 Кто ответственен за протечку крыши дома?
- 10 Что делать, если УК не реагирует на жалобу?
- 11 Законодательное регулирование
- 12 Неисправности водосточной трубы
- 13 👉 Резюме. Как выйти из ситуации с минимальными потерями
- 14 Описание должно давать следующие ответы:
- 15 Полезно знать
Поиск места протечки
Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.
Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.
Протечки бывают:
- Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
- Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
- «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
- «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.
Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением
Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.
Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.
При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.
Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом
При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током»
Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.
Пошаговая инструкция: как написать о протечке?
Как написать о протечке крыши? Для заполнения бланка заявления необходимо заполнить поля следующим образом:
- В правом верхнем углу указываются сведения о должностном лице (вписываются ФИО и занимаемая должность), краткое сокращение наименования УК и его юридический адрес.
- Ниже в строчке прописываются данные заявителя (ФИО, адрес проживания и контактные данные для связи).
- В центре страницы пишете название документа – «Заявление».
- Ниже с небольшим отступом от края полностью излагается возникшая проблема с крышей. Если есть конкретные варианты решения возникших протечек, то их нужно обязательно указать в виде списка требований или прошения.
- При наличии доказательств для подтверждения протечки кровли (это могут быть фото и видеоматериалы, акты по независимой оценке ущерба и т.д.) в конце основной части указывается Приложение. В нем по пунктам указывают весь список документов.
- В конце заявления проставляется дата написания заявления и подпись заявителя.
- Скачать бланк заявления в управляющую компанию о протечке крыши
- Скачать образец заявления в управляющую компанию о протечке крыши
Важно! Если Вы не указали хотя бы один из пунктов, такое заявление не будет рассматриваться и считается недействительным.
При указании требований по ремонту к УК опирайтесь в основной части заявления на нормативные документы, в частности и 36 статью Жилищного кодекса РФ.
Функции ЖКХ
Запомните! Можно выделять следующие основные функции ЖКХ:
- осуществление обследования жилых помещений, подготовка проектно-сметной документации;
- проведение ремонтно-строительных работ, направленных на смену, восстановление и замену элементов жилых зданий (за исключением полной замены несущих элементов, элементов из бетона и камня);
- осуществление модернизации строительных объектов в случае осуществления их капитального ремонта (проведение перепланировки, переустройство кухонных комнат, санитарных узлов, проведение расширения жилых помещений посредством использования вспомогательных помещений), проведение замены печного отопления на центральное с проведением котельных, теплопроводных и иных пунктов, источников теплоснабжения, проведение переоборудования печей, сжигающих газ и уголь, организация проведения оборудования холодного и горячего водоснабжения, проведение замены центрального отопления, водоснабжения, проведение установки электроплит, используемых в быту, или кухонных очагов, проведение устройства лифтов, систем мусоропровода, проведение перевода имеющейся системы электроснабжения на повышенное напряжение, проведение ремонта антенн, которые используются коллективно, осуществление подключения квартир к телефонным сетям и сетям радиотрансляции, осуществление процедуры установки домофонов, замков, имеющих электронную систему, противопожарную систему и систем дымоудаления, проведение мероприятий, направленных на автоматизацию и диспетчеризацию лифтов, отопительных и котельных сетей, осуществление благоустройства дворовых территорий (проведение асфальтирования, озеленения, устройство дровяных сараев, облагораживание хозяйственных и бытовых площадок, относящихся к многоквартирному дому, проведение ремонта крыш, фасадных частей дома, зданий до 50 %;
- организация утепления зданий, имеющих статус жилых (проведение работ, направленных на улучшение теплозащитных свойств ограждающих конструкций, организацию наружных тамбуров;
- проведение замены инженерных сетей;
- организация установки приборов учета расхода тепловой энергии, на виды водоснабжения, организация установки поквартирных счетчиков использования холодного и горячего водоснабжения;
- осуществление переустройства совмещенных крыш;
- проведение надзора за проектными организациями в процессе проведения капитального ремонта зданий, который касается осуществления замены перекрытий и перепланировки;
- осуществление технического надзора в тех случаях, когда такие организации в своем составе обладают органами надзора за осуществлением процесса капитального ремонта;
- организация ремонта помещений, встроенных в здания.
Финансовое обеспечение осуществляется собственниками. Перечень обязательств подлежит определению общим собранием.
Кто должен обратиться и в каком случае?
Мнение эксперта Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
На ответ на обращение УК дается 14 дней. Такой срок установлен из-за того, что управляющей компании необходимо собрать комиссию, которая проверит состояние крыши и выявит причины возникновения данной проблемы. Эта процедура проводится при участии жильцов. По окончании проверки комиссия составляет акт, в котором отражаются особенности выявленных повреждений.
На основании собранных данных подсчитывается примерный расход материалов, требующихся для устранения протечки. Сделать это необходимо в связи с тем, что деньги, которые идут на восстановление крыши, изымаются из фонда капитального ремонта.
Далее управляющая компания связывается с подрядной организацией. Последняя составляет собственную смету, после утверждения которой приступает к восстановительным работам.
После составления сметы и утверждения УК подрядчик приступает к восстановительным работам.
Чтобы избежать возможных проблем в будущем, рекомендуется контролировать действия сотрудников УК и подрядной организации до устранения протечки в кровле.
В определенных случаях восстановление кровли проводится с привлечением средств собственников. Если владельцы верхних этажей ремонтируют ее за собственные деньги, то рекомендуется сохранять каждый чек, выданный при покупке строительных материалов.
Как правило, от протечек крыши многоквартирного дома страдают жильцы верхних этажей. Это могут быть собственники или наниматели жилых помещений. Именно они и должны подготовить соответствующее заявление о ремонте крыши.
С заявлением можно обратиться в следующих случаях:
- произошел потоп иди протечка в результате дождей;
- таяния снега;
- стены квартиры начали покрываться плесенью.
Крыша подлежит ремонту за счет фондов капитального ремонта, куда жильцы ежемесячно отчисляют плату.
Основная часть заявления на ремонт крыши
Здесь нужно отразить суть проблемы. Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет — заявление должно отражать полную картину. А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в ремонте крыши и сумму нанесенного ущерба.
Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось
Кроме того, важно описать характер ущерба — затопление, обвал и прочее. Неплохо еще указать размер материального ущерба
Описание материального ущерба
Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…».
Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко. Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.
В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.
Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.
Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.
Ремонт старой крыши — кровля Ондулин.
Важные моменты:
- подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника;
- если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши);
- в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер;
- следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство бездействия коммунальных служб).
Ремонтные работы на крыше
Обычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.
Далее организация обязана прислать своего специалиста в тот же день. Он производит осмотр и составляет смету на ремонтные работы.
Потом смета попадает в ЖЭК. Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши. Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.
Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.
После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд. Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.
Акт на ликвидацию протечек кровли
Как составить акт о затоплени квартиры
Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.
Скачать образец акта о затоплении
Приглашаем для составления акта:
- представителей управляющей компании;
- соседей–понятых;
- виновников происшествия – соседей сверху.
Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.
Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.
Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.
В акте фиксируется:
- время происшествия и дата составления документа;
- причины потопа и вода, какой была залита квартира;
- адрес пострадавшего и виновника;
- последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.
Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.
Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.
Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.
Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.
Возмещение ущерба в случае протечки
Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.
Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.
Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.
Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.
Заявление о заливе в УК Выпуск №2
Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши Образец
Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.
Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.
Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.
Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам
Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату
Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли
Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:
Руководителю ЖЭУ №15 г. Москвы
Сидорову М. В.
от ФИО,
проживающего по адресу:
ул. Красина, д.8, кВ. 163
телефон: *****
Заявление
Я, ФИО, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.
17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.
Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.
Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.
Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.
Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.
Кто ответственен за протечку крыши дома?
Жильцы связаны договором по обслуживанию и содержанию МКД только с жилищной компанией, будь то ТСЖ или иная структура. При нарушении герметичности кровли возникают протечки, влекущие порчу ремонта и имущества жильцов, в том числе и дорогостоящей бытовой техники. В любом случае перед жильцами за это ответственна фирма, обслуживающая дом.
Узнать, какое название этой компании, адрес, а также контактные телефоны можно, внимательно изучив квитанции, счета, которые приходят в каждую квартиру. На этих платежках – внизу на лицевой стороне или на обороте – всегда есть информация об обслуживающей жил. компании.
Если мокнут потолки, то причина не всегда в том, что дом старый, в новостройках подобные проблемы тоже нередки. Кто бы ни был виновником протекания крыши, ответственна всегда жил. компания, руководство которой после получения сигнала от собственников должна отреагировать на жалобу и принять меры, провести свое расследование и установить точную причину.
Выполнить ремонт обязано именно ТСЖ (ст. 162, ст. 166 ЖК РФ).
Порядок действий при возникшей проблеме
Немедленно после выявления факта протекания крыши следует позвонить в жил. контору диспетчеру и сообщить о проблеме, записав время совершения звонка и фамилию, должность работника, принявшего звонок.
Далее необходим следующий порядок действий:
- сделать фото- или видео фиксацию замоченного потолка, стен, испорченного имущества;
- составить письменное заявление в жил. контору и вручить один экземпляр сотрудникам УК (под подпись на своем экземпляре);
- дождаться в течение некоторого времени представителей УК, обязанных составить дефектный акт с конкретизацией объемов;
- заказать независимую оценку ущерба.
Дальше остается подождать, пока ТСЖ расценят смету, сравнить суммы с теми, которые определены оценочной компанией, и прийти к единому мнению по итогу сметы, а также уточнить, когда отремонтируют кровлю и квартиру, возместят ущерб.
Как правильно заполнить заявление в ТСЖ о протечке крыши?
В этом разделе мы расскажем, как правильно заполнять заявление в ТСЖ о протечке крыши.
Вверху справа на листе бумаги следует указать, кому именно адресуется послание – начальнику ТСЖ, с расшифровкой наименования компании.
Ниже необходимо внести данные о заявителе, вписав свои ФИО, адрес, все варианты контактов. По центру располагают название, в данном случае это «Заявление о протечке крыши».
Текст этого документа не унифицирован, специальной формы бланка нет, поэтому излагать нужно всю историю четко, ясно, с конкретизацией времени проникновения талых или дождевых вод на потолок.
Важно уведомить ТСЖ о площади замачивания, для чего отличным демонстрирующим материалом являются фотоснимки, на которых желательно, чтобы в автоматическом режиме отображались дата и время.
Нужно упомянуть, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в МКД, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170, именно ТСЖ в ответе за случившееся, и конкретизировать свои требования:
- прислать представителей в течение 5-7 часов для составления акта и выяснения причин замачивания перекрытия;
- потребовать ликвидации очага протечки с конкретизацией конечной даты;
- возместить материальный ущерб, указав приблизительную сумму (точной пока что быть не может);
- отремонтировать замоченную комнату.
Варианты требований могут отличаться, в зависимости от ситуации. Внизу поставить подпись, дату. Заявлений должно быть 2 экземпляра – для себя и для коммунальщиков.
Сроки устранения дефектов на швах угловых квартир
В Правилах эксплуатации жилищного фонда, п. 4.2.3.1 указано, что герметизация стыков панелей должна производиться немедленно после выявления дефектов. Что именно считается дефектами, указания содержатся в п. 4.2.1.7.
Кто будет платить за ремонт?
Заделка швов для жильцов будет бесплатной: они уже оплатили эту услугу по статье «текущий ремонт общедомового имущества». ТСЖ может выполнять ремонт герметизации швов на наружных стенах силами своих рабочих или подрядной организации.
Что делать, если УК не реагирует на жалобу?
На практике достаточно часто встречается ситуация, когда управляющая компания никак не реагирует на жалобы, поступающие от жильцов, недовольных качеством оказания услуг по управлению домом. В этом случае смогут помочь только более жесткие способы воздействия.
Итак, если срок ожидания ответа на заявление о проведении ремонта в подъезде истек, то в дальнейшем необходимо предпринять следующие действия:
- Подготовить жалобу и направить ее в одну из вышестоящих инстанций. Это может быть:
- Роспотребнадзор;
- государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
- прокуратура.
В своей жалобе необходимо отразить суть претензий, потребовать провести внеплановую проверку в отношении нарушителя и в случае необходимости привлечь его к административной ответственности.
-
Еще более радикальным способом отстаивания своих прав и интересов является подача искового заявления в суд. Причем в данном случае оснований для иска может быть сразу несколько:
- ненадлежащее выполнение обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества жильцов МКД;
- нарушение требований законодательства, действующего в сфере защиты прав потребителей.
Всем хочется жить в доме, который создаёт ощущение уюта и комфорта. Хорошо входить в чистый, светлый подъезд, без мусора и пыли. Кто и как должен следить за чистотой в подъездах, а также какая организация должна убирать мусор во дворе, отвечает за исправность домофона, благоустройство придомовой территории, что такое капитальный ремонт и каков размер и порядок уплаты взносов — читайте на нашем интернет-портале.
Таким образом, если управляющая компания по тем или иным причинам «забывает» своевременно отремонтировать подъезд жилого дома, то собственникам квартир следует ей об этом напомнить. Сделать это можно путем направления соответствующего заявления, которое может иметь как индивидуальный, так и коллективный характер.
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90
Плохо
Полезно!
Законодательное регулирование
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
Жилищный кодекс и его положения защищают граждан. Если в доме с кровли течет вода, то на жилье требуется выделить средства. Для этого нужно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши, образец которого имеет определенную форму и правила составления. Контролирует работу коммунальщиков Жилинспекция и именно туда стоит жаловаться, если управляющая фирма не реагируют на претензии.
Основные нормативные акты:
- Постановление Правительства РФ №491 установлено, что организация, с которой жильцы заключили договор, несет прямую ответственность за содержание помещений.
- Закон о защите прав потребителей (с последними изменениями 2019 года).
- Любые жилищные вопросы и порядок их решения с управленческой компанией прописаны в ст.162 ЖК РФ. В документе указано, что каждый гражданин, заключивший контракт с УК, может рассчитывать на качественное обслуживание МКД.
- Согласно ст.166 Жилищного кодекса РФ коммунальщик обязан проводить ремонт помещений за собственные средства.
- В статье №33 ЖК РФ оговаривается, что владелец может ознакомиться с актом, после осмотра помещений и убедиться, что мастерами выделены все насущные проблемы.
- В ст. №40 ЖК РФ объясняется, что сотрудники обслуживающих компаний не только обязаны устранять недочеты и аварии, но и не нарушать границы помещения во время ремонтных работ. Директор УК обязан назначать специалиста, который будет вести контроль, и оповещать жильцов о процессе ремонтных работ.
- В Постановлении Правительства №170 (в актуальной версии 2019 года) сообщается, что после обращения, проблема с протечкой должна быть решена в течение 24 часов.
Неисправности водосточной трубы
Из-за неисправности водосточной трубы могут намокать стены жилища, а также появляться грибок и плесень. К тому же это ведет к разрушению фасада и соединительных, межпанельных швов о которым мы уже писали.
Сотрудники ЖКХ должны незамедлительно устранять повреждения и дефекты водосточных труб. Так сказано в уже не раз нами упомянутых Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.
Где примут заявление
Первое, что должно приходить в голову при недобросовестных действиях сотрудников ЖКХ, это Государственная жилищная инспекция. Ведь данная организация создана специально для надзора за работой домоуправляющих компаний. Инспектора этой конторы проведут выездную проверку, вынесут постановление на устранение и накажут виновных.
Не лишней будет жалоба в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Чем больше различных контролирующих органов с разных сторон будут давить на «коммунальщиков», тем лучше. Больше жалоб — быстрее устранение.
Текст заявления составляется в произвольной форме. Главное не забыть указать свои контактные данные и адрес, по которому возникли нарекания к управляющей компании.
У нас вы также можете образец заявления о неисправности водостока дома.
Образец заявления о неисправности водостока дома
Образец заявления о неисправности водостока дома — 1
Образец заявления о неисправности водостока дома — 2
Образец заявления о неисправности водостока дома — 3
Образец заявления о неисправности водостока дома — 4
Образец заявления о неисправности водостока дома — 5
Перечень действий
Все ваши действия должны выполняться в той же последовательности, что и в вышеописанных пунктах. Обращение с жалобой в вышестоящие органы производится по схожему сценарию. Не стоит забывать, что сотрудники ЖКХ порой не реагируют и на предписания жилинспекции. В этом случае обращайтесь с исковым заявлением в суд. Еще можно пожаловаться в муниципальные органы власти и прокуратуру.
Надеемся наши нехитрые советы помогут вам в борьбе с недобросовестными сотрудниками ЖКХ. Главное — проявляйте настойчивость и не молчите при их бездействии. Ведь если безропотно смотреть на весь этот «коммунальный беспредел», он никогда не закончится. Действуйте, правда на вашей стороне.
👉 Резюме. Как выйти из ситуации с минимальными потерями
Главное правило, которое я усвоила из своего опыта – держать управляющую компанию и все, что она делает, на особом контроле.
Второе правило – не жалеть работников этой организации: мы платим им деньги за то, чтобы они качественно выполняли свою работу. В нашем случае – обслуживали дом и в том числе ремонтировали крышу. Поэтому, если они не хотят работать – жалуемся на УК или ТСЖ везде, где только можно. И защищаем все свои права.
И третье правило – если по их вине были нарушены наши права, в том числе они не выплатили компенсацию за причиненный их халатностью ущерб, смело идем в суд.
Мне управляющая компания ущерб возместила частично, поэтому впереди у меня судебное разбирательство.
Прорвало трубу отопления. В каких случаях виновата УК
Подробнее
Кража велосипеда из подъезда — как взыскать ущерб с управляющей компании
Читать
Можно ли требовать с УК компенсацию, если на машину во дворе упала сосулька
Смотреть
Описание должно давать следующие ответы:
* месторасположение проблемного участка. В этом случае точно указывайте месторасположение относительно окон, например, под или над ним, в верхней части или справа от окна. Не забывайте уточнить, откуда вы смотрите, например, «со стороны улицы».
* время проявления проблемы. «Холодное время года», «во время косого дождя», «при любом дожде», и так далее;
* особенности проявления. «Образуется плесень», «ходят сквозняки», «бежит по стенам» и т.д.;
* начало появления. Укажите область появления проблемы, это необходимо для того, чтобы установить ее причину. К примеру, «образуется плесень с нижнего угла комнаты», «в сторону окна от угла бежит во время дождя» и так далее;
* время последнего появления проблемы. «Сильный дождь апреля 2018 года», «в прошлом году при отключении отопления» и т.д.;
* размеры и особенности нанесенного ущерба. «По углам комнаты отошла краска и штукатурка с потолка», «под окнами вздулся линолеум», «пятна плесени покрыли всю стену»;
* наличие близлежащей меблировки. Укажите, какие предметы интерьера стоят рядом или впритык к дефектному участку.
Полезно знать
- Нередко должностные службы не производят починку в течение долгого времени, хотя заявление уже давно было рассмотрено и утверждено. В таких ситуациях нужно регулярно напоминать о том, что течет крыша во время проливного дождя, отчего портится имущество. Сделать это можно как по телефону, так и просто придя в предприятие самому;
- Наблюдать и проверять за работой на протяжении всего времени, вплоть до момента прекращения протечек. Делать это можно вместе с соседями. Данное действие повлияет на продолжительность отделки. При затягивании ремонта на слишком долгий период времени, нужно обращаться к судебным приставам;
- «Стучать во все двери» нужно. Бояться, что закон окажется на стороне УК неправильно, так как коммунальные платежи подразумевают эксплуатацию дома в пригодном состоянии. Благодаря чему, все работы производятся за счет жильцов.
