Куда обращаться если перегорела лампочка в подъезде многоквартирного дома?

Если заявка осталась без ответа

Часто проживающим в домах гражданам приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда на их просьбы управляющая компания никак не реагирует. Она игнорирует сообщения и звонки жильцов квартир дома, который она обязана обслуживать. Что предпринять в таком случае жильцам?

Можно пожаловаться в следующие учреждения:

  • в судебную инстанцию;
  • в специализированные государственные органы (Жилищную инспекцию);
  • в надзорные органы (Прокуратуру).

Учтите! Обращаться в эти учреждения следует лишь после того, как была направлена претензия в обслуживающую организацию, при этом не было получено ответа, а также не было осуществлено никаких действий с ее стороны.

Кто меняет лампочки в подъезде?

Никого не удивишь темнотой на лестничных клетках и отсутствием или поломкой осветительных приборов в подъездах. Особенно такая проблема становится актуальна в зимний период, когда даже днем не всегда достаточно светло.

Жителям важно знать, как можно бороться с подобными проблемами и куда обращаться

Причины отсутствия света в подъезде

Если причиной отсутствия освещения на лестничных клетках стала перегоревшая лампочка или небольшие неисправности, УК обычно решает проблемы достаточно быстро.

Однако, нередки случаи, когда приходится неоднократно звонить, а в ответ на заявку об отсутствии света квартиросъемщик слышит, что устранить неисправность невозможно.

При этом чаще всего называют следующие обстоятельства:

  • технические неисправности проводки;
  • неуплата долга энергетической компании.

Важно понимать, что даже в названных ситуациях УК обязана принять все меры для восстановления освещения. Разного рода технические неисправности организация, обслуживающая дом, обязана устранять самостоятельно

Энергоснабжающая компания доводит электроэнергию только до самого дома. Все проблемы с проводкой и прочими неисправностями внутри него ложатся на плечи УК

Разного рода технические неисправности организация, обслуживающая дом, обязана устранять самостоятельно. Энергоснабжающая компания доводит электроэнергию только до самого дома. Все проблемы с проводкой и прочими неисправностями внутри него ложатся на плечи УК.

Поэтому подобное объяснение отсутствия освещения не является законным.

Жильцам следует знать: даже если только один квартиросъемщик исправно оплачивает счета, свет в подъезде должен быть. Ведь за свои деньги он имеет право получить качественную услугу. Борьба с должниками его совсем не касается. Это проблема только управляющей компании.

Что делать, если заявки остаются без исполнения?

Компании, осуществляющие обслуживание многоквартирных домов, обязаны фиксировать информацию о поступивших заявках. Кроме того, они должны осуществлять контроль того, как и в какие сроки они были исполнены.

На полное устранение неисправностей в подаче света на площадках отводится одна календарная неделя. Нередко квартиросъемщикам приходится звонить в УК по несколько раз, но света в подъезде от этого больше не становится.

Жильцам следует знать, что за ненадлежащее исполнение своих обязательств обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности.

Поэтому, если заявка остается без рассмотрения в течение длительного времени, следует жаловаться в надзорные органы.

Большинство квартиросъемщиков не знают, куда направить жалобу. Контроль за УК осуществляет Госжилинспекция. Можно также подать жалобу и в Роспотребнадзор.

Последовательность действий при этом следующая:

  • составить заявление;
  • направить его в адрес надзорных органов лично либо заказным письмом;
  • закон отводит один месяц на рассмотрение жалобы;
  • в течение полутора месяцев коммунальные службы обязаны исправить замечания.

Если даже после обращения в организации надзора света в подъездах нет, можно смело подавать в суд на УК. Не лишним будет составить заявление в прокуратуру.

Требования к освещению в подъезде

Естественно, своими силами произвести переустройство этой системы никто не позволит, так как подъезд — это общественное помещение. Если освещение не соответствует установленным нормам, необходимо обратиться в организацию, курирующую энергоснабжение, которая обязана исправить ситуацию. Или же эти обязанности должна взять на себя управляющая компания.

Сегодня многие подъезды переводятся на автоматическую систему освещения, которая помогает значительно сократить расходы электроэнергии. Этот вариант также должен соответствовать нормативным актам.

Так, в требованиях руководящих документов (СНиП и СанПиН) однозначно говорится о том, что каждый подъезд в доме, независимо от его конструкции и этажности, должен быть оснащен источниками искусственного освещения. Пример тому – Свод Правил СП 31-110-2003 «Электроустановки жилых и общественных зданий. Правила проектирования и монтажа». В частности, в этом документе прямо указывается, какой должна поддерживаться освещенность в подъезде. Вот выдержка из таблицы № 5.1 – «Показатели искусственного освещения помещений жилых зданий»:

Тип помещения Рабочая поверхность для оценки освещенности и ее высота над уровнем пола. Требуемое значение освещенности, люкс (лк)
Помещения консьержа Горизонтальная – 0,0 150
Лестницы, поэтажные, внеквартирные коридоры, вестибюли, лифтовые холлы, колясочные, велосипедные. Горизонтальная – 0,0 20
Тепловые пункты, насосные, электрощитовые, машинные помещения лифтов, венткамеры, основные проходы технических этажей, подполий, подвалов, чердаков. Горизонтальная – 0,0 20

Как видно, большого разнообразия в этом вопросе нет. Интересно, что ранее, в пору действия прошлой редакции аналогичного свода правил, который разрабатывался еще в те времена, когда о светодиодных приборах еще мало кто слышал, существовала градация по разным типам подъездных помещений. Да плюс к тому — свои нормы были для ламп накаливания и для люминесцентных. А для отдельных зон освещения еще и приписывалось, где какую лампу установить. Сейчас все значительно проще – 20 люкс, (кроме комнаты консьержа, где действуют нормы полноценного освещения, как для жилой комнаты).

А по поводу типа используемых ламп говорится очень просто и понятно:

Лампы накаливания постепенно уходят в прошлое. А лидирующие позиции все увереннее занимают светодиодные осветительные приборы, как наиболее экономичные и долговечные. Простое сравнение показывает, что наиболее предпочтительными следует считать светодиодные лампы. В таблице ниже приведены примерные сравнительные характеристики трех основных типов ламп. Хорошо показано, какова разница в потребляемой мощности (Вт) при создании равного светового потока (Лм):

Световой поток, Лм Лампа накаливания, Вт Люминесцентная лампа, Вт Светодиодная лампа, Вт
250 20 5÷7 2÷3
400 40 10÷13 4÷5
700 60 15÷16 8÷10
900 75 18÷20 10÷12
1200 100 25÷30 12÷15
1800 150 40÷50 18÷20
2500 200 60÷80 25÷30

Комментировать здесь нечего – все ясно без слов. Свод Правил пока не делает категоричных указаний на применение именно наиболее экономичных светодиодных ламп, но сделанный «намек» — более чем прозрачный.

Кстати, многие просто не знают, что это за загадочные параметры такие – люмен и люкс? А это не что иное, как физические величины международной системы единиц (СИ).

  • Люмен – это показатель светового потока, излучаемого источником света.
  • Люкс – это показатель освещенности поверхности. Взаимосвязь такая – если источник света со световым потоком, равным одному люмену будет освещать в идеальных условиях только площадь в 1 квадратный метр, то на этой поверхности будет достигнута освещённость один люкс.

Означает ли это, что для достижения освещенности в подъезде в 20 люкс требуется лампа в 20 люмен? Да нет, конечно

Здесь следует принимать во внимание массу других параметров – площадь помещения, высоту установки светильника, тип и размер плафона и создаваемое им направление света, особенности отделки пола, потолка и стен. Расчет получается довольно сложный и громоздкий

Но и его можно провести самостоятельно. И если у кого-то из читателей появится желание просчитать, какая лампа будет оптимальной для нормального освещения на его лестничной площадке – милости просим к отдельной публикации портала, посвященной именно этому весьма непростому вопросу.

Датчик движения на 220 вольт для включения света. Настройка времени горения, установка (DIY № 005)Датчик движения на 220 вольт для включения света. Настройка времени горения, установка (DIY № 005)

Куда обращаться и звонить?

Если вы исправно производите оплату услуг, то следует отметить, что часть средств постоянно перечисляется в счет коммунальных служб для того самого содержания жилищно-коммунального комплекса в технически исправном состоянии, включая и своевременную замену лампочек в подъездах. Поэтому любой ваш звонок диспетчеру или на горячую линию ни в коем разе не могут расцениваться как неправомочное требование со стороны жильца.

В управляющей компании существует диспетчерская служба, в некоторых населенных пунктах идентичную функцию может выполнять горячая линия коммунального хозяйства. Они ведут журнал учета заявок от населения, в котором и фиксируются заявки жильцов о поломке лампочек освещения в подъезде. Поэтому все жалобы жильцов должны фиксироваться в таких журналах, после чего их передают исполнительному органу – дежурному электрику или оперативно-выездной бригаде. После устранения диспетчер или коммунальная служба делают соответствующую отметку в журнале с последующим уведомлением причастных лиц.

Замена светильников в подъезде за чей счет

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, как организовать текущий ремонт подъезда многоквартирного дома МКД , как добиться от управляющей компании УК , правления товарищества собственников жилья ТСЖ или недвижимости ТСН проведения такого ремонта. Подъезд — это общее помещение, которым владеют все собственники квартир на праве долевой собственности в зависимости от того, сколько процентов составляет площадь квартиры в общем фонде жилья МКД. В подъезде мы бываем каждый раз, когда покидаем квартиру или возвращаемся в нее.

Замена электрического счетчика в квартире всегда вызывает множество вопросов, ведь в некоторой ситуации счетчик должны заменить за счет обслуживающей компании, а в другом случае за его замену должен заплатить непосредственно потребитель. В этой статье мы вам расскажем, за чей счет должна производиться замена электрического счетчика и рассмотрим, кто же должен за все платить согласно действующему законодательству. В любом случае, все проблемы связанные с вопросом, кто должен оплатить замену неисправного или старого счетчика — это невнимательность потребителя. Ведь такой момент всегда оговаривается на стадии подписания договорами между потребителем и управляющей компанией.

Нормы по управлению освещения подъезда

Автоматика подвергается регулярной модернизации. Нормативную документацию не всегда успевают изменить в связи с появляющимися технологиями. Поэтому нередко нормы освещения в подъездах жилых домов носят рекомендательный характер. В данном случае нужно помнить о следующих моментах:

  • автоматическая система должна включаться и выключаться в ручном режиме;
  • при монтаже системы, которая реагирует в автоматическом режиме, свет должен включаться с разной степенью освещенности;
  • если применяются датчики, то предусматривается аварийное освещение, включаемое на лестничных клетках в автоматическом и в ручном режиме;
  • аппараты, освещающие чердак, находятся вне этого помещения.

Ответственность управляющей компании

После того, как жильцы пожалуются на УК в надзорные органы, последние обязаны провести проверку. На основании проверки на УК могут наложить санкции. К ним относятся:

  1. Административная ответственность наступит по ст. 7.22 КоАП, для юридических лиц она грозит штрафом от 40 000 до 50 000 руб.
  2. Перерасчет коммунальных платежей с обязательством вернуть деньги, за период, когда услуги по уборке помещения не оказывались, ПП № 354.
  3. Если в результате не исполнения своих обязательств был нанесен какой-то вред, УК могут обязать возместить как материальный, так и моральный ущерб.

Но в любом случае на это должно быть решение вышестоящих инстанций или надзорных органов.

В содержание общего МКД входит не только уборка, но и ремонт подъездов, крыши, замена или восстановление окон, благоустройство и уборка придомовой территории, но и вывоз бытового мусора. Что такое твёрдые бытовые отходы, кто несет ответственность за очистку мусоропровода, а также куда обращаться, если не работает домофон, каковы размеры и порядок уплаты взносов на капремонт в МКД — читайте в наших материалах.

Требования к уровню и способу управления освещенности подъездов

Освещение подъездов можно обустроить экономным способом. Инновационные лампочки дают мягкий свет, который в то же время более интенсивный и менее дорогой. Это не делается своими силами. Необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обязана отреагировать в случае, если освещение не соответствует установленным требованиям.

В настоящее время во многих подъездах устанавливается автоматическая система. Благодаря этому в разы сокращающая затраты на электричество. Это также соответствует требованиям, которые установлены в законодательных актах.


Каждый подъезд МКД в обязательном порядке оснащается осветительными приборами. В нормативных документах указывается, какой должна быть освещенность (в люксах). Категоричных указаний на те или иные осветительные приборы в правилах не дается.

Однако есть указание о том, что лампы должны быть экономичными, с большей отдачей света и сроком эксплуатации.

Этим условиям соответствуют как люминесцентные, так и светодиодные лампы, включая светодиодные ленты.

Кто должен менять

Ели управляющая организация включает в оплату коммунальных услуг стоимость по содержанию электросетей, она должна в полном объеме выполнять комплекс ремонтно – восстановительных работ. Приобретение и замена лампочек входит в перечень данных мероприятий.

Задача коммунальных служб состоит не только в том, чтобы своевременно менять лампочки, но и фиксировать их должным образом, а также закрывать щитами. Управляющие организации пользуются тем, что многие жильцы не знают, что делать, если нет света, куда звонить.

Замена светильника в подъездеЗамена светильника в подъезде

Однако в соответствие с жилищным кодексом коммунальные службы не имеют права уклоняться от выполнения своих обязанностей даже в том случае, если у жильцов имеются непогашенные долги.В жилищном кодексе прописано, что в задачи управляющей организации входит создание безопасных и комфортных условий проживания в многоквартирных домах.

В соответствие с этим должны соблюдаться права жильцов, санитарные нормы и требования, а также пожарная безопасность:

  •  надежность и безопасность,
  • сохранность обще домового имущества,
  •  доступность эксплуатации обще домовых благ,
  •  соблюдение прав собственников жилплощади,
  •  поддержание в рабочем состоянии оборудования, коммуникаций.

В соответствие с вышеперечисленными мероприятиями, подъезд должен постоянно освещаться. Если вдруг по вине плохого освещения, или его отсутствия пострадает кто-либо из граждан, либо имущество жильцов, ответственность в полной мере ляжет на управляющую организацию.

Права жильцов

Граждане вправе потребовать восстановления освещения в подъезде, где они живут, от собственной управляющей компании, так как такое действие является ее непосредственной обязанностью.

Управлением многоквартирными домами в данный момент занимаются специализированные организации, называемые управляющими компаниями, либо объединения жильцов, зовущиеся товариществами собственников жилья.

Между управляющей компанией и всеми владельцами жилых помещений или нанимателями по договору социального найма, живущими в доме, заключается специальное соглашение. Для его заключения нет необходимости в наличии подписи каждого хозяина квартиры.

По этому документу каждый владелец или наниматель жилого помещения обязан платить деньги организации, а она в свою очередь должна держать общую собственность дома в надлежащем состоянии, то есть следить за подъездом, крышей, трубами, электрической проводкой и иными элементами, которые есть во всех многоквартирных домах. В эти обязанности включается и поддержание нормального освещения в подъездах.

Арендодатель должен менять лампочки

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 616 ГК РФ >>>

Согласно условиям договора, если не приписано, что арендодатель по Гк РФ арендатор

Арендодатель обязан производить за свой счет капитальный ремонт переданного в аренду имущества, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором аренды.

Нарушение арендодателем обязанности по производству капитального ремонта дает арендатору право по своему выбору:

Скажите, пожта, кто должен менять лампочки в арендуемом офисе. Я арендодатель. Спасибо.

произвести капитальный ремонт, предусмотренный договором или вызванный неотложной необходимостью, и взыскать с арендодателя стоимость ремонта или зачесть ее в счет арендной платы;

Источники света и нарушения при их монтаже

В подъездах могут использоваться разные виды ламп, важно подобрать оптимальный вариант, чтобы обеспечить безопасность и долгую работу системы. Монтаж всегда проводят специалисты с соответствующей квалификацией, но даже их работу следует проверять, так как они нередко допускают нарушения

Лампы накаливания

Традиционное решение, которое морально устарело на сегодня, но некоторые подрядчики продолжают ставить его, чтобы сэкономить на материалах. Из преимуществ можно отметить следующие:

  1. Низкая цена, это самый дешевый тип оборудования. Купить лампочки можно в любом хозяйственном магазине, патроны и плафоны к ним также есть везде.
  2. Простота замены лампочек. С этой задачей справится любой человек.
  3. Для этого варианта есть типовые проекты, что упрощает работу монтажным организациям.


Даже самые мощные лампы накаливания дают желтый свет.

Но минусов у ламп накаливания намного больше:

  1. Самое высокое потребление электроэнергии.
  2. Срок службы 1000 часов, а в большинстве случаев он еще меньше.
  3. При длительной работе колба нагревается до 350-400 градусов.

Люминесцентные лампы

Этот вариант часто использовался в подъездах около 10 лет назад, так как превосходил варианты с нитью накала и имел ряд преимуществ:

  1. Высокие характеристики света — он намного ярче, чем у ламп накаливания, и приближен к дневному.
  2. Поверхность нагревается намного меньше и не создает опасности пожара.
  3. Энергопотребление невысокое. При этом срок службы составляет от 15 до 20 тысяч часов.


Люминесцентные светильники по качеству света превосходят лампы накаливания в разы.

Есть у люминесцентных ламп и недостатки:

  1. Пульсация света в процессе работы. При включение лампочки загораются в течение нескольких секунд.
  2. Наличие паров ртути в колбе, при повреждении это может создавать опасность.

Светодиодные лампы

Светодиодные светильники в подъезде МКД – лучшее решение на сегодня, поэтому надо разобрать их преимущества и недостатки особенно тщательно. Из достоинств самые важные следующие:

  1. Это самое экономичное решение по потреблению электроэнергии и самое эффективное, если исходить из качества света.
  2. Срок службы ламп составляет от 30 до 50 тысяч часов, что намного больше, чем у любого аналога.
  3. Поверхность колбы нагревается не сильно и не создает опасности ожога или возгорания.
  4. При включении свет появляется мгновенно, его качество отличное – без мерцания и перепадов.
  5. Диоды безопасны для окружающей среды, не содержат вредных веществ и не требуют специальной утилизации.


Светодиодное освещение дает наилучший эффект.

Что касается минусов, можно выделить такие:

  1. Достаточно высокая стоимость, особенно в сравнении с лампами накаливания.
  2. Большое количество некачественной продукции в продаже. Лучше выбирать варианты с гарантией 2 года, чтобы менять их при выходе из строя.

Ошибки при монтаже

Лучше всего проконтролировать, как сделана работа, так как монтажники часто делают ее наспех и нарушают даже самые элементарные требования

Стоит обращать внимание на такие аспекты:

  1. Установка ламп без плафонов и рассеивателей. Из-за этого свет распределяется намного хуже и его качество ухудшается.

  2. Неправильное расположение светильников, из-за чего отдельные участки освещены плохо, что создает опасность при передвижении.
  3. Установка оборудования рядом с горючими и пожароопасными элементами.
  4. Соединение проводов скрутками, ненадежное крепление кабеля на стене.

Кто оплачивает освещение в подъездах, и как определяется сумма

Если установлен общедомовой счетчик, то показатели определяют сотрудники надзорной инстанции совместно с представителями дома. После этого рассчитывается разница между полученной суммой и значениями учета в каждой квартире.

Также имеет значение количество квадратных метров, не оборудованных датчиками. Результат распределяется между домовладельцами в зависимости от площади помещения. Чем больше квадратных метров в квартире, тем больше придется платить за электрическую энергию по ОДН.

Если счетчик отсутствует, то оплата осуществляется в соответствии с действующими нормативами, установленными в регионе.

Варианты организации подсветки двора

На сегодняшний день освещение придомовой территории может вестись несколькими способами.
Первый вариант организации подсветки двора предполагает размещение настенного светильника над козырьком подъезда.

Освещение входа в подъезд

Здесь может использовать любой тип светильника, а также источника света (светодиодные, люминесцентные и др.)

В последнее время для этих целей стали использовать экономные источники света, которые позволяют экономить электроэнергию, что очень важно для данного типа подсветки.
Такой вариант подсветки позволяет осветить только площадку перед входом. Поэтому он редко используется

Обычно он идет в комбинации с другими вариантами подсветки.
Второй вариант освещения двора предполагает размещение настенного уличного светильника над козырьком примерно на высоте 8.5 метров от уровня земли.

Второй вариант подсветки

Освещение дворовой территории ТСЖ Фонтанная 6Освещение дворовой территории ТСЖ Фонтанная 6

При этом светильники должны быть расположенными к горизонту под углом 25 градусов. Такой вариант подсветки дает в разы большую площади подсветки двора, которая захватит не только площадку перед подъездом, но часть проезжей части.
Третий вариант освещения двора. Он предполагает применение использование обоих видом осветительных приборов, описанных в предыдущих вариантах.

Третий вариант подсветки двора

Кроме этого, для подсветки придомовой территории используют фонари торшерного типа. Расстояние между ними также регламентируется нормативными документами, как и нормы освещенности. С помощью таких осветительных приборов, размещенных вдоль дороги, можно качественно осветить проезжую часть, а также детские площадки и стоянки, размещенные во дворе многоквартирного дома.

Освещение двора фонарями

Самым эффективным способом подсветки придомовой территории является использование как фонарей, так и светильников, размещенных над входной дверью в подъезд.

Освещение своими руками

Для того кто решил самостоятельно заняться освещением территории перед подъездом или своего загородного участка, существует интересный вариант в китайском исполнении. Это светодиодный фонарь с солнечной батареей и пультом управления. Фонарь предназначен для работы на открытом воздухе, корпус во влагозащищённом исполнении, фонарь не боится дождя.

ФОТО: ae01.alicdn.comСветодиодный фонарь на солнечной батарее с дистанционным управлением

Для крепления фонаря к стене имеется ножка с шарнирами, которая обеспечивает возможность установки солнечной батареи по направлению к солнцу, а светильника ‒ к освещаемой поверхности. Поворачивать можно на 180° в обе стороны. Пульт дистанционного управления позволяет с расстояния 5-7 м включать и выключать фонарь, менять три режима яркости – низкий, средний и яркий.

Солнечная батарея даёт 6,5 В при мощности 2,5 Вт. От неё заряжается литиевая батарея до 3,7 В ёмкостью 2 000 миллиамперчасов. Сама заряженная батарея даёт ток 1 400 мА при мощности 3,8 Вт. Время её полной зарядки на солнце составляет 6-8 часов. Светильник имеет 56 светодиодов, тип SMD2835, потребление 60 mA, яркость 28 Lm. Для включения следует на 3 секунды нажать главную кнопку, затем ‒ либо этой кнопкой, либо с пульта дистанционного управления ‒ следует отрегулировать режимы яркости. После пяти часов работы в нормальном режиме светильник автоматически переключится в низкий режим. Потом он снова доступен для ручного переключения режимов. Имеется датчик движения, который может включать фонарь при приближении человека и выключать после его ухода.

Размер самого светильника 200×110 мм/7,88×4,34″. Размер его упаковки 220×150×30 мм/8,67×5,91×1,19″. Вес 345 г.

Стоимость такого светильника ‒ порядка 1 000 руб.

ФОТО: avatars.mds.yandex.netПульт управления режимами и яркостью фонаря

ФОТО: avatars.mds.yandex.netСолнечная батарея на обратной стороне фонаряФОТО: avatars.mds.yandex.netУстановка фонаря на загородном доме

Использование подобного светильника в условиях города позволяет осветить те участки придомовой территории, до которых не дошли руки управляющей компании. Первоначальные затраты только на покупку, установку выполнят энтузиасты-умельцы. Для нормальной эксплуатации требуется только солнце. Зимой придётся стряхивать снег с солнечной панели.

Такой же фонарь можно установить и в подъезде, и на своём этаже на лестничной площадке. Только в этом случае придётся следить за зарядом литиевого аккумулятора.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий